当前，“外防输入、内防反弹”的防控压力仍然存在，社区作为疫情防控的重要关口和前沿阵地，防控措施也在不断升级。红外热成像测温仪、AI智能安防系统、物联网传感、无感通行系统……科技元素的融入，让常态化的防控工作变得更智能。

在疫病突袭的至暗时刻，物业公司面临着管理和服务的双重挑战。为进出人员测体温，核实身份并登记，高频次消杀工作，为业主提供代购、上门送货和维修服务……为筑牢防疫“护城河”，物业公司投入了大量的人力物力，以及许多隐性资源：出入管理流程、业主户籍及体温信息登记，清洁卫生作业标准、每日疫情统计并上报街道办、人员排班调度等。


物业人员为业主购买生活用品

在这场没有硝烟的“战疫”前，物业公司成本压力陡增，包括物资采购成本和软性人力成本。封闭式管理如何精细高效？无死角式消杀和巡逻能否配备“武器”？社区防疫难道只能靠人力死磕？

据了解，社区防疫涵盖六大场景：门岗出入管理场景、公区安防管理场景、设施管理场景、物管中心场景、业主归家场景、宅家联系客服场景。如何降低人力成本、利用智能化手段成为了社区防疫的重要命题。

以六大场景为基础，碧桂园服务立足业主对社区安全的需求，打造了社区智能化防疫方案，为行业利用科技手段防疫提供了先行借鉴。

针对门岗出入管理场景，碧桂园凤凰城凤馨苑试点建立了红外热成像测温仪+碧邦APP双联合的智能化出入防控系统。业主通过小程序一键生成出入二维码，经过门岗时红外热像测温仪自动为业主测温，门岗人员则利用碧邦APP扫码识别业主身份，登记体温数据。一旦检测到高体温者，系统会自动以声音、弹屏告警，门岗人员再用额温枪复检，同时还能通过系统查看业主出入记录。该设备的试点使用，不仅大大提升了效率，实现了无纸化便捷管理，同时也避免了聚众传染的风险。


红外线热成像探测仪

针对公区安防管理场景，碧桂园凤凰城天麓山采用了以AI眼代替人眼的AI智能安防系统，通过系统高清摄像头定期自动巡检，一旦发现公共区域有人未佩戴口罩、垃圾满溢等异常情况，系统便以发送工单的方式将异常详情通知当值巡逻人员，相关负责人即可点对点迅速处理。


AI安防监控系统

在设施管理场景中，碧桂园豪园通过物联网传感设备对重点设备进行监控，同时可实现一键远程体检，一旦发生异常即可告知相关人员进行检修。社区内还配备了电梯紫外线消杀灯，进行快速彻底杀菌。

为做好业主归家场景管理，碧桂园嘉誉花园推出了无感通行系统，业主可在单元门、地库门刷脸或者用手机APP一键开门，降低交叉感染的风险。社区还使用了消毒地毯通道，“一人一过”对鞋底进行消毒。

针对业主宅家联系客服场景，碧桂园与百度联合打造业主专属智能屏，业主足不出户即可在线缴纳物业费。在荔城碧桂园，业主可用语音、视频方式呼叫管家，享受代购日常用品、送菜上门等服务。

除此之外，在碧桂园的各大社区里，业主还能通过物业管理云平台进行报事报修，通过APP直接派单，避免了业主与物业人员的直接接触。

可见，结合日趋成熟的物联网、人工智能技术，传统行业也能借助智能化的东风实现高效管理，大大减少人员成本和效率损耗。

事实上，无论是面对疫情，还是其他不确定性，变革永远都是最好的抗风险策略。碧桂园运用科技力量，创新工作举措，以更健全的管理，更优质的服务在“后疫情”时代引领变革，“硬核”出击，不断接受市场检验。