2024年，是房地产行业进入深度调整周期的第三年，随着中央定调“止跌回稳”，行业迎来重要转折，系列政策“应出尽出”，市场止跌回稳。

1月17日，央企保利发展发布最新业绩简报，逆势领跑新周期、业绩稳居TOP1的它如何再次引领品质时代的进阶？

业绩引领！
稳中求进，销售持续领先

在房地产市场待复苏的背景下，保利发展凭借前瞻战略决策、稳健财务管理、“硬核”品质实力成功抵御风险，多项经营指标稳居行业之首。

► 龙头地位稳固，保利发展领跑行业新周期

据悉，2024年保利发展销售额达3230亿元，连续2年行业第一。同时，保利发展是行业为数不多保持盈利的房企，根据业绩快报，预计2024年度实现归母净利润50.16亿元。而克而瑞数据显示，2024年保利发展以2972亿元操盘金额摘得桂冠，并以2545亿元权益金额高居行业前二。综合其投资深度和广度，保利发展是名副其实的TOP1，领跑行业新周期。

 

来源：克而瑞

► 领先优势扩大，聚焦核心城市优质土储，深耕效果显著

保利发展在市场下行周期保持销售的稳定，主要得益于其在战略投资上的前瞻布局与合理的投资强度。

数据显示，2024年保利发展高度聚焦核心城市，一二线城市拓展占比94%，一线城市拓展占比74%，保持行业领先投资能力，过去三年累计拓展金额3928亿，高居行业第一，这既是未来持续发展的底气，也推动市场预期抬升与信心修复。

其中，保利发展是上海年内拿地数量最多的房企，以115亿元拿下7宗宅地；在北京拿下海淀区总价“地王”；在广州，竞得7宗地块，涵盖近年来广州最具含金量的“珠金琶”CBD宅地，权益拿地金额高居第一。

持续优化资源结构，极大增强了保利发展业绩稳增的确定性并为扩大行业领先优势提供强力支撑。

以广州为例，克而瑞数据显示，2024年保利发展分别以407.99亿元、527.61亿元、519.01亿元，摘得广州房企销售权益、全口径、操盘金额三大榜单TOP1，深耕效果显著，进一步筑牢并拓宽其高质量发展的“护城河”。

 

来源：克而瑞

► 资本结构优化、现金流安全，跨越周期能力持续增强。

保利发展已将境外美元债全部清偿，是头部房企中唯一一家。2024年9月末，资产负债率74.89%，较3年前下降3.47%，持续保持合理的资产负债结构。同时其融资成本也创历史新低，12月末公司债3年期、5年期成本分别为2.2%和2.4%。

特别是，在现金流安全大前提下，至去年9月末，保利发展账面资金近1300亿，为行业最高，同时逆势提高分红比例，增强投资者回报。

据最新公告，保利发展还将向特定对象发行可转换公司债券并募集不超过95亿元，满足更多优质项目资金需求，为持续发展注入动能。

作为率先提出行业进入品质时代的房企，也是最先落实产品制胜理念的公司，保利发展逆势登顶并持续发挥行业引领作用，积极开展产品、服务、品牌建设，尤其是2024年提出的“人文服务”成为极大的亮点。

趋势引领！
“好产品+好服务”全方位解锁美好生活

2023年，保利发展立足品质时代，提出“人文社区”产品理念，目前已形成“天悦人和”三大产品系十二大子品牌，以“好产品”引领行业发展新模式。

2024年，保利发展引领“品质时代”再次进阶。

在 “人文社区”产品理念的基础上，保利发展迭代升级出“人文服务”服务理念，同时发布多元服务子品牌，将人文精神注入不动产生态平台中——以“好服务”推动不动产经营新趋势。

“好产品+好服务”有机融合发展，让保利发展的核心竞争力得到迭代和提升。据克而瑞测评，2024年保利发展位居产品力十强房企TOP2。

不断把具有文化厚度、生活温度、城市高度的好产品、好服务注入不动产生态平台，这张充满人文色彩的蓝图将解锁更多美好生活可能性。

► 以人文服务赋能地产主业

去年，保利发展以“保式交付”高品质交付16.5万套房。其中，北京保利锦上印项目则以整整200天的提前交付，充分发挥行业引领作用。

 

北京保利锦上印项目交付实景图

在把握“好产品”基础上，保利发展在交付服务上不断创新。

广州中海保利朗阅以人文精神贯穿交付始终，实现交付实景超越效果图的呈现，堪称“保式交付”具象化。

对保利发展而言，交付并不意味着服务的结束。

保利发展发起“客户价值日”行动，深入已交付业主家中倾听需求，将每户生活触点融入好产品与好服务中，它坚持，交付的从来不只是房子，而是生活。

► 以人文服务链接人文社区

保利社区是如何守护近600万业主的美好生活的呢？

以产品服务一体化，形成产品与服务相匹配的人文价值体现。

随着理念迭代，保利发展对“人”的聚焦更清晰——以用户为中心，深挖开发、建设、运营和服务等全流程中的发展机遇。

因此，除了“天悦人和”产品品牌体系，保利发展深化服务体系构建，配套了“东方礼遇”“四时雅集”“亲情和院”的社区物业和街区商业服务，以及“天赋藏家、悦礼置家、和乐安家”三大销售服务品牌。

 

其中，保利发展推动东方礼遇高端服务体系焕新。以“服务家族恒产”的高定位，为高净值客户带去服务的全面革新。

想象一下，业主在APP预约健身房成功后，通过人脸识别进入，系统自动调节灯光和温度至适宜，全程无需额外操作……

一键响应的背后，是与体验相匹配的服务流程。在科技的加持下，保利的服务流程更优质、更流畅、更具温度。

以数字化赋能服务品质提升，重塑“服务、运营、经营”三维标准体系。

通过打造“数字指挥中心、客户响应中心”双中心服务模式，实现降低重复作业工作量约40%以及客户报事工单100%派单，确保客户需求得到及时妥善处理。

以人文服务链接人文社区，在持续的人文服务提升实践中，保利发展不仅是服务提供者，更是业主的朋友，它以实际行动编织出一张“情谊网”，点亮社区的温度。

比如坚持举办14年的“万家灯和”活动，到去年已有28城600多个社区参与，成为全国保利社区最盛大的中秋晚会；去年开始，保利发展与中国小动物保护协会合作，打造人宠共享社区……

► 以人文服务为商旅服务添彩

保利发展旗下的保利商旅以多年引领行业的地产开发经验及人文精神输出到商业场景搭建中，对商业产品品牌“时光系”进行全新发布。

 

非标商业的本质是赢得人心，保利商旅显然深谙此道。“时光系”通过产品打造、商业形态和内容上的差异化特色产品升级，为消费者量身打造出“家门口的诗和远方”。

广州保利鱼珠时光项目尊重在地自然风貌，还原鱼珠港“三角洲地貌”，通过内部道路设计表现出“河流”的流动感，以在地性深度链接大众。

 

广州保利鱼珠时光丰富的多层次空间

此外，在其开放街区，平均一周举办3-5场社群活动，在服务与互动中，实现人与城市深度链接。

截至去年，保利商旅业务覆盖中国内地主要城市逾50个，总项目逾110个，总在管规模超2300万平方米，位列中国商业地产公司品牌价值第4名。

保利发展的服务外延还在不断扩大，其“不动产生态平台”蕴含着庞大的经营活力，将为行业带来更广阔的市场空间和机会。

“房子并不是一堆钢筋水泥，而是链接各种可能的空间。”

作为行业龙头，保利发展以“好产品+好服务”升级核心竞争力，同时积极探索开发业务和资产经营“双轨驱动”新模式。

以TOP1的销售业绩来看，保利发展的进阶与探索已获市场认可。可见，“产品力”与“服务力”深度协同已成趋势。行业穿越周期的机遇，也正蕴藏于此。